管理360度沟通的四个维度
完整的企业管理是360度全方位、无死角的沟通交流，要想获得沟通中的360度，你就必须要在沟通的四个维度上下功夫，以便能够达到沟通无死角的最终目标。
在企业管理中，沟通的四个维度分别是上(上司)、下(下属)、内(同事)、外(客户，包括内部客户和外部客户)。每一个维度上你都会遇到不同的沟通障碍，也必须要完成不同的沟通任务，因此，只有正确认识这些沟通障碍，才能够保证你完成不同的信息交流。
第一个维度：上(上司)。
在上行沟通的过程中，你需要与上级领导进行深度的信息交流。由于职务与职场地位的差别，你与上司之间原本就存在着一些沟通障碍，而如果你的沟通不得法，那么就会加深这些障碍，使得信息交流受阻，甚至是停顿。
你在与上级领导的沟通中，也许很有想法，想要把自己的想法都告诉上司，但是你的表达不够准确，或者你的准备不够充分，以及你的思想、观念没有及时更新，这些都是造成上行沟通障碍的主要因素。
实际上，在上行沟通中最重要的就是让上司知道：你想要做什么，你正在做什么，你需要怎样的帮助。
第二个维度：下(下属)。
当你的身份转变为上级领导的时候，、你针对下属员工的沟通就是下行沟通。在下行沟通的过程中，你必须要以鼓励、表扬的方式多对下属进行辅导，即使在批评下属的时候，你也一定要注意方式方法。
你在与下属员工沟通的时候，必须要注意自己的态度和用词，即使是在工作忙碌的时候，你也不能够带有个人情绪与下属沟通。如果遇到你与下属意见相左，你必须要保持冷静而客观的态度，不能用职务职位强硬地命令下属服从你的决定。
总而言之，下行沟通的关键就是团队的凝聚力，你不要成为下属的监督者，而是要让下属成为自觉自动工作韵优秀员工。 第三个维度：内(同事)。 实际上，平行沟通所遇到的障碍是最多也是最不好解决的，因为你与同事之间没有隶属关系，也没有必要的需求关系，你只能够依靠自身的沟通技能技巧来完成与同事之间的沟通任务。 如此一来，构成障碍的因素就会有所增加，无论从性格上，还是从观念上，无论在责任的区分上，还是在工作任务的分配上，各个方面都隐藏着产生障碍甚至冲突的因素。因此，你必须在平行沟通中学会换位思考和同理心原则，并且无论在任何情况下都要坚持沟通的双赢原则。
总而言之，平行沟通就是要求你多商量、多讨论，少发脾气、少武断，不仅要保持良好的沟通氛围，更要保持良好的沟通心态。
第四个维度：外(客户，包括内部客户和外部客户)。
斜向沟通就是针对客户的信息交流，无论是内部客户还是外部客户，你都必须要清楚一个道理：与客户的沟通是完全不同的，在稳定客户心理的同时，你要给客户最明白清楚的信息交流，而绝对不能够因为解释有难度，就放弃对客户进行必要的解释工作。
在实际的斜向沟通中，我们都会遇到这样的情况，因为客户不是专业人士，对于我们的行业也没有客观和全面的了解，因此在某些问题上，要获得客户的理解和支持是非常困难的。有些管理者会采取一种回避的态度，认为“我只要给客户好的结果就可以了”。这种想法是错误的，没有一个透明而顺畅的沟通过程，结果是无论如何都不会好的。
因此，斜向沟通的关键就是要让客户真正的理解你，并且在客户的心目中树立起正面积极的自身形象。P6-7
现代社会中各行各业的发展都非常迅猛，相应的，竞争也会越来越激烈。无论你从事哪种行业，作为管理者，如果你不能够顺畅而有效地与上司、下属、同事和客户沟通，那么你的任何决策和管理都会无法进行，而且你的职业生涯也会受到非常大的冲击。
严格地说，沟通是你必须要具备的一种职业技能，更是你在职场中建功立业不可或缺的有力工具。沟通和成功是密不可分、相辅相成的关系，本书抛开了传统意义上的说教，以及中规中矩的文字，另辟蹊径地运用更多生活和工作中的实际案例，读者可以从这些实际的案例中，获得更多的管理养分，吸收到有用的沟通知识。
现代社会是一个大传媒时代，我们提取了比较经典的书籍、影视剧中的情节和故事，用这些耳熟能详的情节以及故事当中的人物，来讲解在职场中，你应该如何与形形色色的人进行有效而合理的沟通互动。
无可辩驳，没有沟通就不会有成功，尤其是在竞争越来越激烈的职场中，沟通不仅能够让你获得更多的帮助和支持，而且还能够充分地弥补你的不足和弱势。简单地说，沟通就是你打开成功大门的一把钥匙，而且沟通本身也会给你带来很多的朋友和快乐。因此，如果你能够成为一名乐观积极的沟通达人，那么你与成功之间的路途就会变得更加平坦。
在撰写本书的过程中，我总是会想这本书会不会给你带来帮助，使你能够从无法沟通的困境中走出来。如果你能够从书中得到一点点的启示和助力，那么我就会感到我的辛苦劳动是非常值得的。
在现实的沟通过程中，你必须要明白，沟通不是单向的，而是双向或者多向的，如果你的沟通能够有360度，那么这样的沟一通才会是最完美的。实际上，我们每一天都在进行360度的沟通，书中所写到的上行沟通、下行沟通、平行沟通、斜向沟通都是你每一天在工作中能够有所运用的。因此对于360度沟通的深入了解，不仅能够让你在职场中赢得更多的发展机遇，而且也能够帮助你走出不会沟通或者无效沟通的困境。
准确地说，每一种形式的沟通都会发生在我们的生活和工作中，而关于沟通的书籍你也一定阅读了很多。但是在实际的运用方面，你一定还会有这样或者那样的问题，而在本书中，你一定会找到解决问题的好方法。
本书采用了实践和理论相结合的办法，将沟通的理论完全融化进实际的案例当中。如果你遇到了案例中的问题，那么答案也会是显而易见的；如果你没有遇到案例中的问题，那么这些实际的案例也会给你带来一些解决问题的启示和方向。
当你拿到本书的时候，也是我最为紧张的时候，我希望能够通过本书与所有的读者做一次深入的360度沟通，希望你能够从本书获得你所需要的有效信息，而我也能够从你对本书的态度中，获得更多劳动的快乐。
本书的出版发行是很多人努力、勤奋工作的结果，我感谢出版社的编辑们，还有所有为这本书付出了辛苦努力的工作人员。我最要感谢的就是我的家人，你们的支持和帮助让我坚持到了今天，谢谢大家！
作者
2015年12月
无论你从事任何一种行业，处在任何一个管理级别，如果你不能够顺畅而有效的与上司、下属、同事和客户沟通，那么你的任何决策和管理都会无法进行，而且你的职业生涯也会受到大的冲击。洪海江著的《管理者的360度沟通》从向上沟通、向下沟通、平行沟通、斜向沟通四个方位360度全视角解读各级管理者在实际工作中沟通的技巧和方法，抛开了传统意义上的说教，以及中规中矩的文字，另辟蹊径地运用生活和工作中的实际案例，读者可以从这些实际的案例中，获得感同身受，以及更加容易吸收到有用的沟通知识。
准确地说，每一种形式的沟通都会发生在我们的生活和工作中，而关于沟通的书籍你也一定阅读了很多。但是在实际的运用方面，你一定还会有这样或者那样的问题，而在本书中，你一定会找到解决问题的好方法。
洪海江著的《管理者的360度沟通/中国100强名师名作》采用了实践和理论相结合的办法，将沟通的理论完全融化进实际的案例当中。如果你遇到了案例中的问题，那么答案也会是显而易见的；如果你没有遇到案例中的问题，那么这些实际的案例也会给你带来一些解决问题的启示和方向。