本书在编写过程中，注重从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学、社会学等学科角度综合且细致地阐述，总结在人际交往中所反映的沟通理念和各种礼仪规范，力求本教材具有时代性、实用性和新颖性的特点。书中有理论阐述、案例分析，设计了思考分析题；既有较为详细的原则、原理的讲解，也有相应的艺术与技巧分析；每一章节还提供相应的复习思考题。希望通过生动、活泼的教学手段，达到培养、提高学生素质的目的，让学生掌握通向成功的技能。
本书由沟通篇和礼仪篇两部分组成。沟通篇主要包括沟通概述、沟通中的语言系统和非语言系统、沟通自我、沟通的原则、沟通的障碍及其对策、沟通的艺术等内容；礼仪篇主要包括礼仪概述、仪容仪态礼仪、仪表服饰礼仪、社交礼仪、宴请礼仪、公务礼仪、公共场所礼仪等内容。
本书内容体现了时代性、实用性和新颖性，注重从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学、社会学等学科角度，综合且细致地叙述，总结了在人际交往中所反映的沟通理念和各种礼仪规范。本书注重理论与实践的结合，提供了案例分析，并设计了思考与分析题；每一章有复习思考题。
本书可作为普通高等院校素质教育教材，也可以作为自学参考用书。