本书从不同的角度去描述运营支撑系统的完整轮廓，本书主要包括了BSS/OSS的基本概念，BSS/OSS的理论基础，BSS/OSS的主要系统介绍，BSS/OSS的关键技术，BSS/OSS规划维护管理与服务管理，BSS/OSS的热点与趋势，近期我国电信运营支撑系统进展等九章内容。本书内容丰富，题材新颖，希望使各方面的读者都能有所收获，并彼此借鉴。
本书系统地介绍了运营支撑系统(BSS/OSS)规划、开发、部署、维护等方面的理论基础和实践经验，内容包括运营支撑系统的概念和范畴、以NGOSS为代表的运营支撑系统理论基础、在网运营的主要BSS/OSS系统、构建BSS/OSS系统涉及的开发方法和工具、BSS/OSS规划方法、BSS/OSS项目管理相关管理知识、IT服务管理、BSS/OSS发展的热点与趋势以及近期国内BSS/OSS建设进展。
本书内容丰富，题材新颖，全面反映了运营支撑系统各个领域的内容，适用于大学高年级学生和研究生、电信运营企业的技术人员、电信软件企业的技术人员以及科研单位的研究人员参考使用。