本书详细解说了职场人士在各种场合的礼仪，其中包括服装、仪表、公司规矩、工作姿态、会议、会议记录、问候、词语、电话应答、访问、面谈、交涉能力、接待客人、会餐、接待、社内文件、业务文书、电子邮件以及人情往来的礼仪等。本书可作为日语能力2级以上学生的泛读教材，在提高日语水平的同时，潜移默化地掌握日本礼仪和会话修养。

前言

序章　手紙を書く前に

第Ⅰ章 職場でのビジネスマナー服装　身だすなみ　社内ルール

第Ⅱ章　仕事上手になるビジネスマナー業務姿勢　会議　議事録

第Ⅲ章　コミュニケーションをはかるビジネスマナー　あいさつ　言葉づかい　電話対応

第Ⅳ章　交渉上手になるビジネスマナー　訪問　面談　交渉力

第Ⅴ章　人間関係を深めるビジネスマナー来客対応　会食　接待

第Ⅵ章　ビジネス文書に達人になるビジネスマナー　社内文章　取引文章　電子メール

第Ⅶ章　心が通い合うビジネスマナー　冠婚葬祭

附录 图表的参考译文