1 网上开店须知——轻松做好开店准备工作

 1.1 清楚认识网上开店

1.1.1 什么是网上店铺

1.1.2 网上开店的优势

1.1.3 网上开店是否有利可图

1.1.4 网上开店必备条件

 1.2 网上最热卖的商品

1.2.1　首推赚钱最快的女装

1.2.2　通信工具之手机

1.2.3　为女性打造的美容护肤品

1.2.4 网上热销之数码产品

1.2.5 销售口碑较好的男装

1.2.6 热销的商品之箱包类商品

1.2.7 流行饰品销售市场也非常大

1.2.8 生活必备的居家日用品

 1.3 分析国内网上消费的情况

1.3.1 了解网上顾客群的特点

1.3.2 从网民购物心理分析

 1.4 熟悉网上开店的流程

1.4.1 网上开店一般流程

1.4.2 店铺开张流程

 1.5 把握网店每一项经营决策

1.5.1 网店的多种开店方式

1.5.2 货源始终是网店的生命线

1.5.3 选择合适的网上开店平台

1.5.4 分析自己是否适合开网店

 本章小结

2 商品运输渠道——选择最佳物流降低成本

 2.1 选择合适的商品物流

2.1.1 邮局运输

2.1.2 普通快递公司

2.1.3 托运公司

 2.2 一些常见的快递公司

2.2.1 国内常见的快递公司

2.2.2  不同物流的发货方式也不同

 2.3 节省快递邮费的方法

2.3.1 选择快递公司

2.3.2 多联系几家快递公司

2.3.3 快递公司议价技巧

2.3.4 降低物流成本

 2.4 商品的包装

2.4.1 商品包装的一般原则

2.4.2 商品常用的包装方法

2.4.3 如何使包装更有吸引力

 2.5 跟踪商品运输进度

2.5.1 在线跟踪EMS运输进度

2.5.2 在线跟踪快递公司运输进度

 2.6 如何避免发生物流纠纷

2.6.1 运输过程中的货物损坏

2.6.2 运输过程中的货物丢失

2.6.3 物流纠纷解决办法

 本章小结

3 入住淘宝网——轻松当上店铺掌柜

 3.1 注册为淘宝网会员

3.1.1 选择适合的邮箱

3.1.2 注册自己的淘宝账号

3.1.3 登录淘宝网

 3.2 创建淘宝店铺

3.2.1 淘宝身份信息认证

3.2.2 申请店铺

 3.3 管理淘宝网店铺

3.3.1 发布更具有吸引力的商品

3.3.2 对商品名称与价格的合理制定

3.3.3 商品发布所涉及的范围

3.3.4 商品信息的确定与发布

3.3.5 设置并修改淘宝会员密码

 3.4 对支付宝进行管理

3.4.1 为支付宝充值

3.4.2 查询支付宝账户余额

3.4.3 修改支付宝账户密码

 3.5 管理支付宝数字证书

3.5.1 申请与安装数字证书

3.5.2 删除数字证书

 3.6 开通网上银行

3.6.1 开通网上银行的好处

3.6.2 银行办理网上银行

3.6.3 在线申请开通网上银行

 本章小结

4 优化店铺管理——用好淘宝“两宝”

5 提升店铺魅力——精美装修网上店铺

6 提升购买欲——设计商品展示效果

7 销售换位体验——从购物中分析卖家的秘诀

8 及时沟通——成交店铺的第一笔生意

9 营销决定成败——给力的宣传迅速提升成交量

10 吸引回头客——做好淘宝服务工作

11 安全最重要——为网店备一份保险

淘小二编著的《别怕就这样玩转淘宝网开店（附光盘）》完全从“读者自学”的角度出发，力求解决读者“学得会”与“用得上”，并且还要“玩得转”3个关键问题，针对准备在网上开店做生意的新手，或已在网上开店但缺少经营技巧与经验的用户，从零开始，系统并全面地讲解了在淘宝网上开店的方法与准备、网店推广与经营的业务流程、以及网店运营思路和操作技巧等内容。全书共分为11章，内容包括：淘宝网上开店的各种准备工作，物流的选择方法与技巧，淘宝网上开店流程与申请方法，店铺的设计与装修，宝贝的拍摄与美化，店铺的管理、宣传与营销推广，售前售后的服务技巧，以及网店的安全保障等知识。

本书的配套光盘光盘超值赠送：《网上开店》视频教程12个、660款设计精品水印图案、150套VIP旺铺模板代码、淘宝相关营销活动报名地址及入口手册以及全国商品批发信息手册。力求帮助店家从众多网店中脱颖而出，并最终成为皇冠卖家。

本书非常适合网店新卖家自学使用，也可作为相关职业院校、电脑培训班的教学用书。

网上购物的兴起带来了巨大的网络商机，人们纷纷加入到网上开店的行列中，梦想成为成功的网上淘金客。创业需要理智而不是冲动，需要冷静而不是狂热，所以要想网上开店并取得成功，必须要做好开店前的充分准备。

想要经营好网店，不仅需要经营者的一腔热情，而且需要熟悉开网店的基本流程，掌握科学的管理方法，懂得有效的营销技巧。只有做好充分的准备，了解开网店的各种知识，才能让自己的网店从众多的网店中脱颖而出，赢得顾客和市场，最终走向成功。为了让想开网店或已开网店的人全面系统地掌握经营网店的必备知识、经营技巧及策略，让读者少碰钉子、少走弯路，淘小二策划并编写了这本《别怕就这样玩转淘宝网开店》图书。本书的编写目的是帮助网上开店初学者了解网上开店的流程、推广方法、运营思路与经营技巧等知识，从而最终实现自己的目标：开设一家成功、赚钱的网店。