“驴妈妈”旅游网成立之初，就以自助游服务商的身份进行市场定位，以景区票务为切入点，融合景区精准营销和网络分销的需求，使景区以“零投入”的方式拥有了自己的门票网上预订平台。
旅游电子商务快速发展，“驴妈妈”旅游网后来居上，截至2013年约有5000个旅游景区和5000家特色酒店加盟“驴妈妈”。“驴妈妈”所提供的产品不仅有景区门票，而且包含“景区＋酒店的自由行产品”、“旅游团购”、“国内游”、精品酒店等多品类产品。
“驴妈妈”之所以能仅用3年时间就成为中国领先的新型旅游电子商务网站，主要取决于它将个性化服务进行低成本运作。“驴妈妈”在网上发售电子门票，实现了零物流。这不仅节省了纸张和能源，还大大地提高了工作效率，同时也为消费者提供了更好的消费体验。游客只要在“驴妈妈”平台上预定旅游产品，就会收到一条手机短消息，客户根据这个含有二维码的手机短信，就能顺利地通过景区“驴妈妈”的专用通道，实现数字化通关。
“驴妈妈”的成功体现的是电子商务蕴含的巨大的潜力和商机。“驴妈妈”的商业模式是以网上点评和攻略吸引大量人气，以低价景区门票分销为切入点，提高用户从网友到“驴友”的转换率，撬动景区、酒店、饮食等旅游相关产品的消费，并从中分享收益。
二、重新定义顾客价值
要完成从传统商务模式到电子商务的转变，首先要重新定义顾客的价值。过去的创新集中体现在技术创新和产品创新两方面，而今天，商业模式的创新与技术和产品的创新一样重要。电子商务模式可以通过细分市场重组流通渠道，以新技术为手段创造新的市场，把人们潜在的需求转化为现实的需求。
每年，全球的“果粉”们都盼望新型iPhone的面世，在网上讨论不断，甚至有人自称搞到了新型iPhone的设计方案。但直到发布当日，人们才最终看到了iPhone的真实面目，几乎所有人都猜中了它叫iPhone，但几乎所有人都没有猜中它的造型，更为它的各种性能惊叹。
反观诺基亚，其对手机软件的选择还停留在操作上、实用的功能价值上，诺基亚没有意识到小众化时代的到来，意味着企业只能原地踏步。
苹果的这种做法正是重新定义了顾客价值，把娱乐文化融入新产品当中。让顾客能够以最低的成本来持有企业所提供的产品，就如苹果一样的理念——“革命性的产品，令人意想不到的价格”，苹果凭借这样的理念，将诺基亚赶下了手机领域第一的位置。
三、坚持人才创业的理念
人才是商业模式创新的基础。成功的商业模式往往不可复制。而人才才是企业获得市场竞争优势的关键所在。电子商务模式就需要依靠人才提供的商业创意。很多企业都认为现在最稀缺、最宝贵的是“懂技术、懂管理、懂市场”的“三懂”人才。现在，大多数成长型企业都在培养和收集懂得电子商业模式的人才，这是企业发展和创新的需要。
阿里巴巴之所以成为全球电子商务的领导者，和马云娴熟的人才战略是分不开的。
2007年，阿里巴巴上市仅一个半月，马云就已经实施过一次在阿里巴巴历史上最具震荡力的人事大调整。淘宝网由陆兆禧接替孙彤宇担任总裁，支付宝由邵晓锋接替陆兆禧担任总裁，金建杭担任雅虎中国总裁。而淘宝网总裁孙彤宇、副总裁李旭晖、首席运营官李琪、首席技术官吴炯四名高管开始轮岗。彼时的阿里集团正处于从创业阶段向规范的上市公司过渡期。
马云的举措被理解为“杯酒释兵权”，能够避免伤害个人，也有利于完成阿里巴巴创始人向职业经理人的转变。
马云对阿里巴巴的“私有化”，是执行电子商务人才战略的有力举措。放手让懂得新型营销模式的人才大胆尝试，会让企业充满创新力，也激励着更多有潜力的员工，让他们懂得：只要有能力，敢创新，企业就会重用。电子商务模式的灵活性和人才运用的灵活性是密不可分的。
从整个社会的经济运行这个角度来讲，电子商务模式最具长远的价值和意义。电子商务改造了传统生活方式，方便了人们购物、销售、结算和生意人之间的经济往来，使得我们获得各种产品及服务的速度大大加快，丰富性也大大增强，电子商务模式为日后的移动互联网时代敞开了一扇窗。
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第一章 移动互联网营销，信息时代的营销之王
第一节 移动互联网时代来了
一、传统互联网王冠掉落
二、营销3.0时代的来临
第二节 告诉你真实的移动互联网营销
一、个性化：抢占市场之前先要抢占眼球
二、分享：快速的营销交互模式
三、植入：欲罢不能的秘密武器
四、“秒杀”：让你的用户马上动起来
五、社区化：物以类聚，人以群分
第三节 这是一个二维码的时代
一、什么是二维码
二、“二维”变革
三、二维码实现精准营销
四、“O2O”模式的延伸
第四节 与时俱进，老牌企业必须迈过的坎儿
一、不懂移动互联网营销，就是背离了这个时代
二、转变从观念开始
三、新时期领导者们必须抢占的“桥头堡”
第二章 移动互联网营销的发展
第一节 制霸商场，营销为王
一、“两电一网”营销
二、口碑营销
三、体验营销
第二节 抢占头条：事件营销
一、新西兰旅游局：争相“爆料”成焦点
二、联想看家宝：利用“思乡体”引共鸣
三、事件营销的种类
四、事件营销成功的关键要素
第三节 从传统商务模式到电子商务模式的转变
一、营销讲究的是一步到位
二、重新定义顾客价值
三、坚持人才创业的理念
第四节 如何制定移动互联网营销战略
一、营销信息传播战略
二、产品和品牌战略
三、价格战略
四、客户关系战略
第五节 移动互联网营销面临的问题
一、在线支付的“先天不足”：支付安全问题
二、移动互联网也会“塞车”
三、线下服务后劲乏力
四、移动互联网的泄密之痛
第三章 移动互联网的营销利器
第一节 互动式营销：微博
一、“冰桶挑战”中的营销经验
二、内容营销传递“正能量”
第二节 移动视频营销
一、还有什么“搅得烂”
二、移动视频营销的秘密：内容为王
第三节 实用又好玩的APP
一、当“小鸟”遇到麦当劳
二、挥动手机得大奖
第四节 即时通信平台
一、“QQ+微信”
二、陌陌：总有新奇在身边
第四章 移动APP，开启用户完美体验
第一节 杜蕾斯，永远走在APP前面
一、杜蕾斯宝宝：如何做一名单身奶爸
二、杜杜星运程：星座配对别忘杜蕾斯
三、杜蕾斯APP流行揭秘
第二节 不负美食：舌尖上的APP
一、比萨英雄：彰显个性化和娱乐化
二、味库：为吃货提供智能化菜谱
三、餐饮业APP营销的四大特色
第三节 大众汽车：APP加速度
一、蓝色驱动：30万人齐下载
二、超级竟速：在游戏中植入梦想
三、APP也能修车？大众做到了
第四节 搜房帮：最佳找房体验的践行者
一、做房产经纪人的经纪人
二、购房者才是最大受益者
三、潜客推荐：大数据整合资源
四、搜房帮的成功经验
第五节 健身APP：让运动更有趣
一、Nike+Running：高科技的运动体验
二、RuntasticMe：小巧灵便的健身APP
三、Runtastic Six Pack：男人就要有六块肌
第六节 免费通话APP：沟通无限又省钱
一、微信电话本：打电话不要钱
二、易信：即时通信专家
第七节 美妆APP，打造女性专属美
一、时妆时刻：打造女性戛纳彩妆梦
二、抹茶美妆：精品视频吸引用户
第五章 如何规划、设计移动APP
第一节 扁平化的设计理念
一、扁平化设计因何流行
二、扁平化设计的5大原则
第二节 APP设计的技巧
一、技巧1：起个好名字
二、技巧2：定位明确、直接
三、技巧3：谨慎挑战新功能
四、技巧4：图片分辨率设置
第三节 设置扫码功能，导入APP
一、扫码找车：寻车APP借力二维码
二、银行APP：搭载二维码支付快车
三、优酷视频：利用二维码智能同步视频播放进程
第四节 LBS位置精准定位客户
一、Foursquare LBS数据服务APP
二、16Fun游戏类LBS体验APP
三、医生回复率最高APP：好大夫在线
第六章 “微机”四伏，全新移动互联网营销时代降临
第一节 生活因微信而改变
一、语音交流平台：随时随地聊翻天
二、朋友圈：点滴的分享
三、“扫一扫”：世界更奇妙
四、“附近的人”+“摇一摇”：天涯若比邻
五、购物：让拥有变得方便
六、游戏：床头随时玩
七、微信公众号：让营销变得更简单
第二节 微信巨大的商业价值
一、价值1：受到“上帝”的眷顾
二、价值2：有价值的信息提供
三、价值3：舒适的自由度
四、价值4：游戏带动商机
五、价值5：衔接“大数据”
第三节 微信：低门槛高回报的创业新天地
一、低门槛：边交友边营销
二、高回报：就是要赚钱
第四节 微信上的创业方向
一、酒店业：布丁酒店的快速成长
二、饮食类：乐外卖
三、微信电商：美肤汇
四、汽车服务：汽车保有量过亿背后的商机
五、婚恋介绍：微诚勿扰
六、法律服务：更简单、更高效
第五节 微信赚钱的途径
一、插件：微信个性化增值服务
二、应用开放平台
三、数据开放平台
第六节 微信营销在于“F2F”
一、微信“F2F”的优势
二、“F2F”与消费者进行沟通
第七章 “微信宝藏”的开发和应用
第一节 附近的人——机会就在家门口
一、签名档：树起招牌最重要
二、地理位置服务带来的商机：微信“矩阵”
第二节 漂流瓶——流动营销引商机
一、可以发语音的漂流瓶
二、漂流瓶所带来的商机——品牌活动赚大钱
三、华中科技大学：校内漂流瓶
第三节 微信“摇一摇”
一、“摇一摇”，摇出一片天
二、微信“摇推广”
第四节 微信消息，推送财富
一、把精准营销照进现实
二、微信语音：让用户听到产品的声音
第五节 菜单定义新精彩
一、“自定义菜单”下的多重选择
二、“我为你传媒”：自定义，看杂志
三、同程网：订门票，查攻略
第八章 草根阶层如何利用微信成功逆袭
第一节 微信“蛋糕哥”，生意疯涨根本停不下来
一、曾经“做什么亏什么”
二、微信+微博：长枪短炮齐上阵
三、“双微”互动成就“蛋糕哥”奇迹
第二节 的哥玩微信，月收入轻松上万元
一、杭州的哥和他的“微信车队”
二、出门打车难？找“Heuo胖哥”
三、微信力推生活服务变革出租车行业
第三节 微信“水果王子”，生意好得不得了
一、“炫果”，生意好得根本停不下来
二、“90后”微信卖水果，月售十万元
三、微信引发卖水果热潮
第四节 美女“摇钱树”，“摇”来上千万
一、掌心广告，成就28岁美女老板
二、“90后”美女华丽变身“微商大鳄”
第五节 自媒体营销，“IT男”日进斗金之路
一、程苓峰和他的“云科技”
二、36氪：制胜于信息
三、微信自媒体的特点
四、微信自媒体的主要盈利模式
五、微信自媒体的优势
第九章 传统大品牌商家巧用微信
第一节 巧用微信提升自身影响力
一、星巴克中国：40万粉丝助推品牌战略
二、餐饮企业的微信运营策略
第二节 一对一陪聊吸引客户
一、爱雀笼：与电子“闺密”对话
二、“小黄鸡”陪聊：更有人情昧
三、微信营销，关键在于互动
第三节 善用微信二维码扩大客户群
一、天津大悦城：单日营业额1.2亿的秘密
二、中建国际：用二维码卖房子
第四节 利用LBS寻找附近的客户
一、K5便利店：巧用签名档
二、“广州沃妹”：LBS和微信公众平台的完美结合
第五节 微信卖车，4s店营销新利器
一、奥通汽车：绑定4000粉丝，多卖20辆车
二、江淮汽车：“微信4S店”上线，看车不用出家门
三、5步玩转4S店微信营销
第六节 出版巨头“搜刮”微信
一、余秋雨携手微信：4000册图书瞬间告罄
二、新星出版社：“小而精”主打微信平台
三、出版业微信营销：让夕阳产业重放光彩
第十章 互联网将目标瞄准微信
第一节 当传统网站遇到微信
一、“去哪儿网”构建微信“呼叫中心”
二、温州网官方微信：打造微信矩阵服务地方
第二节 移动互联网企业巧用微信圈粉丝、圈人才
一、小米手机微信：一日互动过百万
二、华为微信：为企业圈得百名人才
第三节 汽车网站：微信找车新玩法
一、273二手车：二手车咨询一次搞定
二、巴渝车网：五大微信账号矩阵营销
第四节 边看视频边微信
一、优酷：视频，“走着瞧”
二、悦视频：提供差异化视频服务
第五节 微信引领移动听歌新方式
一、QQ音乐：智能搜歌颠覆传统找歌模式
二、酷我：全方位搜索，随时随地听音乐
三、多米音乐：加入微信电商争夺战
第六节 电商逐鹿微信，谁能笑到最后
一、凡客诚品：微信用户转化率8％
二、聚美优品：“微信剧”提升用户新体验
三、大朴网：首次尝试微信验货
四、1号店：我画你猜
五、唯品会：有一种低价叫闪购
六、友宝：微信“扫一扫”，1元买饮料
七、易迅：“双十一”微信专场
第七节 微信“020”：地方网站的春天
一、余姚生活网：打造智能化咨询平台
二、地方服务网站如何运营微信
第十一章 如何设计、规划以及管理微信公众账号
第一节 左手服务号，右手订阅号
一、服务号和订阅号的区别
二、明确定位：是选择服务号，还是公众号
三、多账号模式：微信双号、微信矩阵
第二节 名正言才顺，给你的公众账号起一个好名字
一、微信公众号取名的8大技巧
二、微信公众账号取名应注意的问题
第三节 如何让用户对你的微信过目不忘
一、微信账号域名：简单，容易记
二、微信头像：美观、大方
三、二维码：好看又有个性
四、利用二维码整合线下
五、数据是美丽的语言
第四节 认证，增强微信账号的权威性
一、微信公众账号认证的作用
二、微信公众账号认证类型
三、微信公众账号的认证步骤
四、微信公众账号的审核
五、微信认证账号的年度审核
第五节 图片、美文、视频，给用户一场全方位的视听盛宴
一、图文并茂：用微信传递美
二、微信图文消息编排不可忽视的5大细节
三、声情并茂：用语音、视频编织营销网络
2014年，中国移动互联网行业风起云涌，飞速发展，正在不断影响着各行各业。无论是传统的餐饮行业、金融行业，还是已经深深融入人们生活的互联网行业，在APP（Application，智能手机的第三方应用程序）、微信等移动互联网产品的推动下，正在悄然发生转变。2014年，移动互联网带来的新模式与传统模式发生了激烈的碰撞，产生出许多热门话题，而人们的衣、食、住、行也越来越多地从移动互联网的飞速发展中获益。中国的移动互联网故事，才刚刚开始。
《纽约客》特约撰稿人马尔科姆·格拉德威尔（Malcolm Gladwell）在他2008年出版的《异类：不一样的成功启示录》（Outliers： The Story of Success）一书中，曾经统计过美国高科技成功人士的年龄，他发现不少伟大人物都生于1955年，诸如乔布斯、比尔·盖茨、甲骨文公司创始人埃里克森，以及Sun Microsystems（IT及互联网技术服务公司）创始人麦克斯利特。他认为，在20世纪八九十年代互联网风起云涌时，这些人都正值壮年，大环境造就了他们。
乔布斯、比尔·盖茨等的出现和创业影响了太平洋另一边的中国，影响了中国的许多年轻人，前者的故事被广为传诵。耳濡目染之下，不管是传统企业还是年轻的创业一代，他们决定在移动互联网浪潮来袭时，让自己跟着时代的步伐，勇敢地奔向成功。
然而，传统互联网的影响力仍然巨大，他们不仅要和它们竞争，还要防止被后来的人赶上。在移动互联网的竞争中，创业公司之间已经形成了对立竞争格局，如微信对陌陌，大众点评对食神摇摇……接下来的竞争会有多激烈，不难想象。
创新是赢得竞争的唯一答案，正如乔布斯蓄谋已久地在市场争夺战中推出了平板电脑。移动互联网时代是应用为王的时代，是客户端的时代，意味着个性化的时代，个性化的时代归根到底就是小企业时代。每一个人的需求不同，因此创新的空间不是小了，是更大了。马化腾曾说：“最担心的是哪天，在大学的一个学生寝室里，会产生像发生在Facebook、Goode创始人身上一样的故事。”
创新不仅体现在产品功能上，还体现在用户体验上。好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户的预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。说白了，就是让消费者一直觉得好用。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。
创新要快，认准了就要马上行动，电影《功夫》里不是有这句话吗，“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易走进消费者的心里。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
创新是移动互联网时代真正的本质，只要有创新，消费者就会支持你，只要获得了用户的心，产品就一定有未来。
中国移动互联网行业风起云涌，飞速发展，正在不断影响着各行各业。无论是传统的餐饮行业、金融行业，还是已经深深融入人们生活的互联网行业，在APP、微信等移动互联网产品的推动下，正在悄然发生转变。移动互联网带来的新模式与传统模式发生了激烈的碰撞，引发了深刻的变革，也产生出许多热门话题，人们的衣食住行也越来越多地从移动互联网的飞速发展中获益。而中国的移动互联网故事，才刚刚开始。刘显才、刘圣豪编著的这本《移动互联网的营销时代》向人们讲述如何才能在移动互联网的浪潮中生存，如何才能紧跟时代步伐，百尺竿头更进一步。
刘显才、刘圣豪编著的这本《移动互联网的营销时代》的关键词是移动互联网、营销，内容包括移动互联网营销的发展过程、利用移动互联网进行营销的方法、典型移动APP案例以及如何设计利用移动APP。在全面剖析移动互联网时代特点的基础上，教会你如何利用移动互联网抓住机遇，成就事业。本书内容丰富，案例翔实，指导性强，值得阅读。