用心做好每件事
企业运营简单地说就像一条流水线，其中每一个环节都很重要，任何一个环节出现问题都会让企业的利益受到影响。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”如果某个环节的工作没有做好，那是你自己不用心，不用去找任何的原因。
其实一个人的成败取决于他对待工作的态度。做事心不在焉的人连一件小事情都处理不好，别说干大事了。成功的人不管做什么事都会用心去做，对他们来说，这不仅是对待工作的原则，更是对人生的态度。
刘强东为什么能将一个4平方米的小货摊做成电商巨霸？关键就在于用心，用心去做每一件事，天下便再无难事。
刚到中关村开店的刘强东，手里只攥着12000元。中关村是什么地方？这里被誉为“中国硅谷”。无数电子产品的销售和转手都在这里，在刘强东还没来这里的时候，这里已经形成固定的市场销售模式，就是“炒货”。
刘强东并没有急着开店，而是先在中关村转了一个月，了解情况。他发现每家店似乎都是什么都卖，但现货很少，一般顾客去询问有没有电脑、鼠标之类商品的时候，店主肯定会说有，但不在店里，在库房呢，然后派一个小伙子去“拿货”。不懂的人以为小伙子真的是去库房拿货，其实并不是，那个小伙子十有八九是去其他店里找货，按照行话来说，这叫作“临时炒货”。
细心的刘强东发现，每次来店的顾客都要等十分钟以上才能拿到货，有时还要等二十分钟，等的时候很多客户有事就先走了、不等了，就损失了一个买主。于是他觉得这里面有商机，开始想怎么解决客户流失的问题。
客户不愿意等无非是嫌拿货时间太长，刘强东去批发市场买了24个刻录机，然后去柜台发货。他的价格和别人批发的一样，再临时找24个柜台，每个柜台放一个。给柜台放货柜台都很高兴，因为很多柜台没有现货，更何况刘强东发货也没有什么条件。然后他派一个员工驻扎在市场，保证任何一个柜台要刻录机都能在两分钟内送到。单单两分钟这个承诺就让很多柜台动心了，但精明的刘强东不可能一点好处都不赚，给双方订了条件。他给柜台留名片的时候就说得很清楚：你买我的刻录机价格可能比别人贵，但如果我两分钟送不到我就赔你10块钱。店主一般会答应这样的条件。
凭着这个条件，刘强东的“京东多媒体公司”算是正式在中关村开业了。他也好多次给其他店家赔过钱，但越来越多的人愿意和他合作，他的议价能力就越来越强了。后来他已经不甘心用跟别人一样的价格去批发商那里拿货了。
当时，中关村零售商手中80％的货都是刘强东卖的，批发商也只好继续和他合作，尽量满足他的要求。年底算账，他发现一年竟然净赚了30多万元，这在当时可不是一个小数目。到2001年，他很轻松就赚到了1000多万元。短短两年的时间，京东就成为业内极具影响力的光磁产品代理商。
为什么刘强东能把京东做得这样出色呢？因为他用心，做起事情来任何细节都不放过，善于从一些小事中寻求发展和机遇，这也是他成功的奥秘。
京东能够发展到现在这么庞大，并且能保持迅速、稳定的发展，靠的就是刘强东过去的用心。无论做什么，只有真正用心做过，之后才能做得轻巧自然。我们平时走起路来不用费心就能走得轻巧自然，为什么？因为小时候用心做到了，所以长大后才能自然地运用于生活中。这就是用心的结果。
做任何事都是如此，只有用心才能做好。对于创业者来说更是如此，创业过程中的任何一个细节都能够决定企业未来的命运。企业家的成功就在于把一般人看不到的一些小问题给解决了，企业在后续的运营过程中就能够畅通无阻地发展。
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如今的京东可谓已经家喻户晓，作为电商行业的领军人物之一，刘强东从一个小打工者跻身于富豪榜。每年京东商城1000多亿元的交易量占全国网上销售总额的一半以上，京东成为名副其实的中国最大的自营式电子商务企业。
从中关村一家不足4平方米的小店铺发展到在全国拥有十几家连锁店，再到“非典”之后转型线上、自建物流，京东的发展之路显得特别漫长。刘强东自建立京东商城以来曾面临数次危机，但在困难和阻力面前他没有退缩，而是带着一颗“激情澎湃”的心不断奋斗。在阿里、国美、苏宁等大企业的围攻下刘强东没有丝毫退缩，而是寻找机会不断突围。
成功的企业家都擅长决策，刘强东也不例外。作为电子商务领域的新秀，刘强东在京东的经营决策中可谓是“独断专行”，在电子商务行业中硬是单打独斗地走出了一条全新的道路，销售额连续七年以百分之一百的速度增长，给国人留下了深刻的印象。
刘强东认为，在互联网高速发展、信息共享化的大时代，企业之间的竞争越来越激烈，创业中的实力和努力同样重要。创业的惊险程度不亚于在高空走钢丝，每一个行业的发展过程中都会有大批的创业者随波逐流进而被大浪淘沙。
在京东建立之初，我国已经出现了第一批电商，如淘宝、当当、亚马逊（中国）等。和这些电商大亨相比，当时的京东商城只能算是半路出家，要不是在2003年遭遇“非典”，京东被迫面临转型，很可能不会有今天的京东。在当时的状况下，京东不管是在资金方面还是在技术方面都没有经验。但最后能修成正果且变身成为如今全国最大的电商，京东绝不单单是凭运气，更重要的是刘强东卓越的决策力。
作为网购公司，京东从最初售卖光磁产品逐渐增加到3c产品，到后来增加日用百货再到现在数百万种商品。这一切都要从“京东绝不卖假货”开始，后来第一次融资成功后京东大胆自建物流体系，大力发展用户体验力度，这一切的一切在当时被业界称作“烧钱经营”，但刘强东独特的商业眼光和高人一等的决策术可谓是出神入化。京东对于刘强东来讲不是工作，而是他从小的梦想。在他看来，卖正品、抵制假货才是电商的长久发展道路，这也是京东一贯坚持的原则。
如今网购已经深深地融入了人们的生活当中，不论手机电脑还是冰箱彩电，哪怕一个小小的手机壳人们都愿意在网上购买。21世纪是信息分享的时代，超市、商场里有限的商品品种已经满足不了人们的购物需求，而网上的海量资源可以让人们尽情地挑选。京东根据现在人们的购物需求，全力打造出客户购物体验最佳的经营模式。
电商市场是一块大蛋糕，不论传统企业还是互联网巨头，甚至一些小的创业团队，大家都想分一杯羹。没有自己独特的经营理念就会很快被竞争洪流吞没，从京东物流到“京东到家”，再到“211限时达”等一系列物流体系的创新，刘强东时刻奔跑在路上。
2014年京东在美国纳斯达克证券交易所挂牌交易，成为中国第一家在美国纳斯达克成功上市的大型综合电子商务公司。在短短不到一年的时间里京东的员工突破了十万人，面临如此多员工的管理问题，京东又推出了一系列“京东范儿”管理和配送体系。
这是一个快速发展的时代，新技术的更新换代速度已经达到让人叹为观止的地步。从云计算、云存储到新型的移动电商，从飞速变化的互联网金融到越来越详细的物流配送，京东始终与时俱进，冲在潮流的最前面，引领着整个电商行业的风向。
京东的发展速度一直很快，似乎自己也觉得发展得过快，以至于没有机会停下来考虑更多的事情。创业如同冒险一般，刘强东是一个很喜欢冒险的人，在那些也许会让人迷失的沙漠中，在那些高低起伏的山丘上，他不断地探寻自己的出路，不断地寻找京东存在的价值。
从2008年到现在，刘强东每年都要进行长达十多天的沙漠穿越，这对他来说是一种安静的思考状态，在这个时间段里，他眼里的世界只有沙子和天，沙漠是非常纯粹的一个环境，没有任何颜色，没有干扰，没有噪声，连苍蝇蚊子都没有，是非常纯洁的环境，刘强东很喜欢在这种环境中思考。
虽然现在电子商务的社会影响力越来越大，但刘强东依旧能够感受到传统渠道的压力。刘强东坚定地表示，不管发展的规模有多大，京东都不会忘记京东的初衷，保证正品，杜绝假货，进一步缩短库存周转率，进一步开放信息渠道，进一步提高客户的消费体验，让供应商和客户获得更多的价值。
在整个电商行业中，京东并没有把任何企业或者商家作为竞争对手，而且将所有做正品行货、合法经营的电商企业都当成朋友，因为大家都在为整个行业的发展做着自己的贡献。只有大家一起发展强大，中国的电子商务行业才会更加兴旺，行业的兴旺又会进一步促进每个企业的发展，这就形成了一个良性循环。
尽管现在的京东已经走到了行业的领先地位，但未来同样会面临很多挑战，京东在千亿规模下如何保证商品种类继续倍增、依然有较高的客户消费体验，还需要不断地进行新的探索。
他是当之无愧的互联网明星，他曾是普通的创业青年，经历过被骗、巨亏，中关村成立京东，他走上事业的快车道，果断决策，他搭上电商的列车，长期亏损，他不改初心坚守用户体验，一朝成功，美名天下传，黄鸿涯著的《刘强东（人到绝境是重生）》是一部精彩创业史，也是一部跌宕人生录。
黄鸿涯著的《刘强东（人到绝境是重生）》从创建和运营京东商城、京东集团商业模式的角度，讲述了中国自营式电商企业的代表京东集团及其创始人刘强东创立京东后在面临竞争环境变化时对商业模式的升级和变革，其管理方法和企业战略、企业文化建设等对企业经营者有很好的参考，是一本适合研究当代中国电商企业的管理类图书。