本书分为两大模块, 一是岗前准备模块, 下设两个单元, 围绕人身保险认知、寿险礼仪与形象设计开设 ; 二是寿险业务处理模块, 根据购买寿险的理财顺序安排了6个单元, 每个单元均是按照寿险工作流程安排内容的。每个单元由3-4个任务构成, 即产品认知、客户开发、促成话术演练和理赔服务。每个任务包含任务描述、任务资料、任务演练、任务要点提示4个部分。