尼古拉斯·博斯曼著的《赢在初印象(快速聚集人脉的沟通方法)》介绍了在沟通中如何给对方留下好的印象，并维持长久而良好的关系。作者认为人们在最初沟通时的前90秒是至关重要的，本书专注于这一点，首先对人们的沟通过程进行了剖析，之后介绍了如何倾听、如何洞察对方的感官偏好等，最后提供了有助于提高交往能力的练习题，易用、有效。本书适用于面试、销售、管理、观点推介、入学申请，以及寻找知己。

第一印象有多重要？初次见面的前90秒就已经决定了你能否赢得对方的信任，能否说服对方，能否顺利成交！

销售、谈判、人际交往、领导团队，赢在第一印象是建立威信、聚集人脉的关键一步。尼古拉斯·博斯曼是快速赢人脉的专家，神经语言程序学（NLP）的高级执行师。在《赢在初印象(快速聚集人脉的沟通方法)》中，他告诉我们如何运用自身的外表、身体语言、态度和声音来建立良好的第一印象以及融洽信任的关系。他的交流技巧能够帮助你说服他人接纳你的观点，并且按照你的想法行动。

第一部分 基础原则

 第一章 马尔登法则：没有失败，只有反馈

第二部分 新的法则：与人性产生连接

 第二章 消除“攻击或逃避”的反应

 第三章 ABC法则

 第四章 运用大脑的语言

 第五章 与感官产生连接

第三部分 与不同的人格建立连接

 第六章 培养人格

 第七章 了解公司本质

 第八章 找到属于你的风格

第四部分 建立关系

 第九章 万事开头难

 第十章 打开对方的话匣子

 第十一章 寻找正确的方法

 第十二章 成功沟通的秘诀

 第十三章 精彩必将继续

后记：接下来的路怎么走？

第一章 马尔登法则：没有失败，只有反馈

我的第一份工作是弗朗西斯·泽维尔·马尔登的私人助理。马尔登是英国发行量最大的周刊《Woman》的广告部经理。在20世纪60年代中期的英国，广告业竞争极其激烈，我的上司马尔登仅用了三年时间便从名不见经传的小职员一跃成为广告业翘楚。弗朗西斯·泽维尔·马尔登的成功得益于他高超的社交天赋。

正是“马尔登法则”使得马尔登的社交能力发挥得游刃有余。

“马尔登法则”的基本理念就是：“第一印象奠定了成功的基石，而不是社会阶级、学识文凭、教育程度或谁为午饭买了单。”事实上，在我们与某人初遇的两秒钟内，就已经做出了如何对待此人的决定。但是你也不要对此洋洋得意，因为在你做出判断的同时，对方也在决定以何种态度面对你。那么你肯定会问那另外的88秒会发生什么呢？这88秒用来确定和巩固建立起来的关系，并且确立你们之后的交流方式。

马尔登的见解总是一针见血：“当人们喜欢你时，看到的都是你的优点。相反，如果人们不喜欢你，看到的往往是你的缺点。这是个常识。就好比如果一个客户喜欢你，她就会把你的蹦蹦跳跳理解为激情四射，但是如果她不喜欢你，她很可能会认为你很愚蠢。”

他是对的。一个欣赏你的面试官会将你的性情温和解读为礼貌周到，而不喜欢你的面试官会认为你生性懦弱。一个欣赏你的经理会将你的信心十足解读为勇敢坚毅，而不喜欢你的经理会认为你骄傲自大。一个人的天才之处，在另一个人身上就是愚蠢不堪。这一切都取决于你在对方脑海中的印象。正如马尔登法则所揭示的那样：“赢得了对方的想象，也就赢得了对方的心。”“生活，就是无论你从哪个角度去观察它，从最初的那一刻开始，都和行为有关。想象激发情感，情感触发态度，而态度驱动行为。”

我从没见过像弗朗西斯·泽维尔·马尔登这样的人。我从英国北部迁往伦敦，就是为了感受惊喜不断、日新月异的生活环境，然而在抵达伦敦之前，我都没有真正想明白自己究竟想要的是什么。很快，我意识到自己会为那些能够真正做成事儿的人倾倒和着迷。不过，马尔登对我来说一直是个谜，因为在很长的一段时间里，我都不知道他究竟是个天才还是疯子。

马尔登的确是个天才，但是我花了很长一段时间才明白究竟是什么使得马尔登效率惊人。事实上，他布置给我的一些工作，乍一看荒唐至极。我的第一份疯狂任务就是把2467个各式各样的信封密封好、贴上邮票、写上地址，最后再把所有信封都塞进一个巨大的布袋里。第二天下午，我跟随着天才马尔登外出销售，来到位于牛津街一家邮购供应公司总经理的办公室里。马尔登看起来气宇轩昂、精明能干、自信快乐，而我背着个大麻袋，看起来就像是刚从墓地抢劫了一具尸体回来。

我们被领进总经理的办公室。弗朗西斯·泽维尔·马尔登热情地与这位潜在客户寒暄起来，看起来就像是老朋友一样，说他们是兄弟都不为过。马尔登向对方介绍我是他的助手，然后东道主示意我们坐下。

我们坐在经理宽大的古董桌前。刚刚落座，马尔登就微笑地说道：“如蒙您允许的话，我有件东西想送给您。”

“当然没问题。”经理微微点头。

“尼克，打开看看。”马尔登说道。这是我该登场的信号，我一刻也不敢耽搁，于是我假装带着一脸痛苦的表情，在地板上铺开一张巨大的绿色帆布，然后把麻袋里所有的信封一股脑地倒在帆布的正中央。2000多个信封滚落到地板上，堆在椅子边。（P3-5）

序言：那些至关重要的90秒

这本书并不是要讲一个新的商业理论，而是要帮助你通过学习如何与你的客户、同事、领导、雇员，甚至陌生人在90秒的时间内产生连接，进而在工作和生活中更成功。

当你第一次遇见某人时，在这最初的90秒中，并不仅仅要建立一个好的第一印象。在任何初遇的时刻，你要连接的是一个人的直觉和人类天性，这是一种与生俱来的本能。就在这短暂的时间内，我们潜意识中的生存本能将占据主导位置，我们的头脑和身体决定是要逃跑，还是战斗，抑或是互动，对方究竟为我们带来了机会还是威胁，他们到底是朋友还是敌人？通过这本书，你将知晓在这电光火石的几十秒中，这些快速判断形成的根源，以及如何将这些判断化为你的优势。当你跨过了这道坎儿，信任开始建立时，你就可以展开人与人之间的连接，或者更确切地说是人格与人格之间的碰撞。我会向你展示你在与准连接？你需要面对什么？以及如何通过连接进而激励、影响并说服他们。

在与他人产生连接时是有一定的顺序和过程的：第一，你要和他们的直觉建立信任，然后与他们的人格产生默契。这将进一步发展人与人之间的关系，而每一种关系都有着无限的可能。我是怎么知道这些的呢？经验。当我开始人生的旅途，从最初的我，到我所期待的我，再到现在的我，感觉跨过了好几个光年。我能成功，要归功于我与他人连接的能力。

我用了25年的时间让人们的外表看起来不错。我曾经是一名国际时尚和广告摄影师，这让我学会了如何让人们看起来很吸引人。我并不只给专业模特拍照，商业人士、音乐家、飞行员和农民都曾经出现在我的镜头里，而我要做的绝不仅仅是展示他们外形最好的一面，更重要的是让人们感受到他们这一生都拥有自信和充满魅力的人格。

在镜头前，每个人都拥有面孔、身体和态度，以及想要传达的信息。我的工作就是利用我的面孔、身体、态度、声音和语言来形成并传达某种信息去影响他人。在这本书中，你将学会如何使用这些工具——面孔、身体、态度、声音以及语言，在90秒或更短的时间内，汇聚成印象并表达出去。

我并不是要为你拍摄一张照片，而是要改变你一贯的形象，以及向你展示如何快速、简单、轻松地与生活中遇到的每个人产生连接。无论你从事什么样的工作，首要也是最重要的就是与其他人产生连接，而这些人也在决定是否要与你产生连接。就好比是我们扫一眼肖像照就立刻对一个人做出判断一样。

在我早期的摄影生涯中，我穿梭于伦敦、里斯本、马德里、纽约、开普敦和多伦多的摄影棚和客户之间，我发现有一些人总能在与其他人刚刚相遇的一瞬间就打成一片。而正是因为拥有这样的能力，他们能迅速建立友谊，扩大人脉圈，并快速攀上成功的阶梯。然而这始终是少数人，大多数人都无法做到迅速与他人建立起连接。仿佛有些人随时随地准备与他人交流，而另外一些人却将自己封闭起来，至少这是我与他们初次相遇时产生的第一印象。但是当我与这些“封闭”的人越来越熟稔后，才发现第一印象是具有欺骗性的。大部分“封闭”的人在初次交往时看起来清高傲慢，然而熟了之后，完全不是这么回事儿。

经理人、首席执行官、模特、化妆师、广告界人士、会计、决策者、飞行员、农民、音乐家，这些从未有过交集的人汇集在我的镜头下。那些性格开朗、能够轻松快速与人建立起连接的人，无论是生活还是工作都红红火火的。然而那些拘谨闭塞、不擅长交流的人，却一次次地错失良机，好运似乎也不再光顾，渐渐地被甩在了后面。最令我感到惊讶的是，对于这两种不同的境遇，头脑、外表和才华并没有起到任何作用。

作为一位时尚摄影师，观察、影响进而刻画摄影对象的行为和情绪是必备的能力。渐渐地，我开始发现那些易于相处的人与那些不愿交流的人有着两种截然不同的行为方式。善于交流的人游刃有余，拘谨闭塞的人却被困在自己的行为方式中处处碰壁。

也就是在这个时候，我开始接触理查德·班德勒博士和约翰·格林德博士的著作。他们发展了一种能够研究和理解人类行为结构的方法我们如何用语言来影响自己及他人的程序。这套理论被称为“神经语言程序学”，简称NLP。NLP不仅能够让你认清行为背后的逻辑，而且让你理解语言是如何影响我们以及周围人的行为。不久之后，我开始在伦敦和纽约跟随班德勒博士学习NLP课程，并且对NLP理论的理解愈加深刻。

从那以后，我越来越能轻易地观察到周围人的行为模式，并且能够准确地理解善于交流的人们产生的行为模式与不善言辞的人们产生的行为模式是如何的不同。随着我越来越成功，我常常被邀请到学校及俱乐部里做有关时尚和广告的演讲。我的演讲时间并不长，一开始我的演讲包含两个部分，5分钟的摄影技巧以及55分钟的如何与镜头前的摄影对象产生连接并获得他们的配合。此后不久，航空公司的人事部门、大学、医院等机构也开始邀请我做演讲，只不过我的演讲不再包含前5分钟的内容。很快，来自世界各地的大型公司也纷纷向我发出了邀请。

随着我在商业界的活动越来越多，遇到的商业人士也越来越多，在与他们产生连接的过程中，我意识到商业界中的连接与私人生活中的连接方式是迥然不同的。在个人生活中，你可以选择自己的朋友，但是在工作中，你无法脱身于你的同事、下属、上司和客户，除非你想放弃这份工作，否则你每天都必须建立和维持这些关系。那么你该如何与这些你不得不打交道的人产生连接？这本书将会向你展示你所需要的一切。  有专家估计，你的成功只有15%取决于技巧和知识，而其他85%则来源于你与他人产生连接、信任、尊重的能力。今天，无论你是在参加面试还是推销产品，传道授业还是向上司提出加薪，你与他人连接的能力越高，你就越有成功的可能。而且你的动作一定要快！人们在做出喜欢或不喜欢、可以或没门儿的决定只需要90秒或者更少的时间。你将通过这本书学会如何最大限度地处理好这90秒。

无论是从你的非语言交流技巧到你的个人风格，还是从你的一对一沟通技巧到与他人产生连接并进而影响他人的能力，本书都将进行全面的阐述。你在书中将会阅读到真实的案例，这些案例将向你展示如何将新发展的人脉以及已经存在的人脉关系转化为自己的优势。同时，本书中讲解的技巧和策略都能够帮助你建立你所需要的连接，让你在竞争激烈的工作中蒸蒸日上。

作为一名时尚摄影师，最有乐趣的的事之一就是能够帮助他人超越自己的想象，变得更加富有魅力。你会激动地意识到，你的外表更富有魅力，你的言谈举止更加坚定勇敢，你的感受更加富有意义，而这些都是你曾经不敢奢望的。在经历这些改变的同时，你将始终忠于自己的天性。这本书并不是让你去戴一个面具，假装成为别人，而是将你的本性、信仰和价值观，与外界的工作环境产生有利的纽带。

这本书就好比是我的摄影作品那样，将彻底永远地改变你对自己的认识。这本书将会向你展示如何充分利用你的身体、你的思想、你的声音，最重要的是你的想象力，显著提升你的竞争能力以及最大化地激发事业和生活中的人脉潜力。

后记：接下来的路怎么走？

读到这里，你已经学习了一系列能够帮助你建立连接，并且将信息传达给客户、同事和陌生人的方法了，但是我还有一个来之不易的经验想要告诉你们，即把每一次的建立连接都当作最重要的一次。因为很有可能是这样，我之所以这么说是因为我经历过。

几年前，我14岁的女儿凯特告诉我在小镇上开了一家香薰店，离我们的农场大约有16公里。她想让我带她去看看。

当凯特在店里四处闲逛时，我与店主人亚历山德拉聊了起来。她告诉我自己为什么会在这里开这家店，并且询问我是做什么的。那时我的第一本书刚刚出版。

第二周，亚历山德拉打来电话跟我说她邀请了一帮人来讨沦芳香疗法，并且想要邀请我用20分钟的时间讲讲我的新书。我欣然同意，并且和她的朋友们度过了一个美好的夜晚。在聚会结束前，有3个人问我，如果他们召集一些人，我是否能为他们举办一个培训班。我最后要说的话：对机会保持开放的心态，因为你不知道下一个重要的连接在哪里。

他们召集了40多个人，并且在当地的一家酒店租了个大厅。培训班的效果很好。其中一位年轻女性还带来了她的堂兄。两周后，这位堂兄打来电话询问我是否能为他网络小组的70位成员举办个研讨会。我答应了。参会的其中一人在一家会议策划公司工作，他将我推荐给了公司。

两年后，我在美国电话电报公司（AT & T）的销售会议上，作为开场嘉宾进行了演讲，参会人员达到了1600多人。用他们的话来说，“这真是一个杰出的成就。”而我也并没有因为这件事而骄傲自满。

是的，机缘在一个人的成功中占了很重要的因素，但是当机会来敲门时，随时准备好与人建立连接也同样重要。我在这里讲的故事告诉我们：不要拒绝你14岁女儿参观香薰店的邀请。你永远不知道下一场重要的连接在哪里。只要你保持开放的心态，那么这个世界上就充满了机会。

博斯曼是当今这个浮躁时代的戴尔·卡耐基。

——《纽约时报》约翰·蒂尔尼盖尔